A días de esta celebración, el Servicio fiscalizará los malls chinos a lo
largo del país para verificar el cumplimiento de la Ley del
Consumidor.
● El organismo hace un llamado a los consumidores a comprar
disfraces y otros productos sólo en el comercio establecido.
● Se recomienda a las personas a fijarse en el rotulado de los
productos, el cual debe estar en español y contener toda la
información de seguridad, por ejemplo, la edad recomendada y los
riesgos que puede conllevar un mal uso y la forma de evitarlos.
● En el caso de los maquillajes, el llamado es a fijarse en el número de
registro del Instituto de Salud Pública (ISP), junto con las
indicaciones, advertencias y precauciones sobre su uso.
A pocos días de la fiesta de Halloween, el SERNAC anunció que está fiscalizando a los
malls chinos, junto con hacer un llamado a los consumidores que piensan en comprar
disfraces, máscaras y maquillajes, entre otros productos, hacerlo sólo en el comercio
establecido para poder disfrutar como corresponde su lema “Dulce o travesura”.
Halloween se ha convertido en una celebración cada vez más masiva y en un
importante hito de consumo, donde las familias habitualmente compran diversos
productos, como disfraces, máscaras, pelucas, maquillajes, golosinas, siendo la
seguridad en el consumo un elemento fundamental a tomar en cuenta,
especialmente considerando que los grandes protagonistas de esta fiesta son las
niñas y niños.
El Director Regional del SERNAC, Kurt Iturrieta, explicó que los derechos de los
consumidores están resguardados por la Ley del Consumidor y otras normativas
sectoriales, recalcando la necesidad de que las personas compren sólo en el comercio
establecido, pues es la única forma de asegurarse que están comprando productos
de calidad y poder exigir respuesta en caso de cualquier problema.
“Como SERNAC estamos fiscalizando los malls chinos debido a que son locales que
comercializan masivamente productos asociados a Halloween, gestión preventiva a
través de la cual buscamos verificar el respeto a la normativa, especialmente el
derecho
a la seguridad en el consumo, lo que implica que las empresas están obligadas a
cumplir con los más altos estándares de profesionalismo para no afectar a las
personas, recalcó la autoridad regional.
Agregó que los productos deben estar correctamente rotulados, esto es, que la
información de las etiquetas esté en idioma español y considerar todas las
advertencias e instrucciones para su uso seguro.
Por ejemplo, los productos deben incluir frases como “se debe utilizar bajo la
vigilancia de un adulto”, cuando sea necesaria esta supervisión; o indicar cuando un
producto no es apto para niños menores de 3 años o incluir advertencias si contienen
piezas pequeñas que puedan representar algún riesgo de asfixia, dijo González.
Por otro lado, los consumidores tienen otros derechos al momento de comprar, por
ejemplo, a conocer las condiciones relevantes, entre ellas, el precio; a la libre elección,
a que la publicidad sea verdadera, que las promociones no induzcan a error, a que los
productos sean de calidad, y por supuesto, a exigir la reparación o indemnización en
el caso de sufrir algún daño.
Otro aspecto relevante a tomar en cuenta es el derecho a la garantía legal, en caso
que el producto salga defectuoso o no sea apto para el uso normal, lo cual implica
que los consumidores pueden elegir entre tres opciones durante los seis primeros
meses desde la compra: esto es, la devolución de lo pagado, el cambio del producto o
la reparación gratuita.
En cuanto a los productos cosméticos como el maquillaje, deben informar el nombre,
el número de registro del Instituto de Salud Pública (ISP), indicaciones, advertencias y
precauciones sobre su uso, entre otras.
En el caso de las golosinas, el SERNAC recomienda a los consumidores comprarlas
sólo en locales establecidos y evitar el consumo ilimitado por la cantidad de azúcar
que contienen.
TOME NOTA PARA ESTE HALLOWEEN:
¿Qué debe informar la etiqueta de los disfraces, capas, vestidos, máscaras y
peluca?
● La etiqueta siempre debe permanecer disponible en la prenda hasta el
momento de la compra.
● La información del etiquetado y los instructivos deben estar en español.
● Se deben informar los riesgos que puede conllevar un mal uso del producto y
la forma de evitarlos.
● Se debe indicar cuando el producto no es apto para niños menores de 3 años
o si contiene partes pequeñas que puedan representar riesgo de asfixia.
¿Qué debe informar la etiqueta de los productos cosméticos para maquillaje?
● El riesgo que un cosmético puede plantear para la salud de un niño no sólo
depende de su toxicidad intrínseca, sino también del grado de exposición al
producto.
● Hay que tomar en cuenta que la piel de los niños es más fina que la de los
adultos y, por ende, más sensible. Por ello, una precaución muy importante es
que el producto debe ser aplicado en la zona que se indica en la rotulación,
pues en otras podría generar reacciones adversas.
Recomendaciones en cuanto a maquillaje:
● Se debe revisar que el maquillaje cuente con registro del Instituto de Salud
Pública (ISP), en caso de problemas o reacciones adversas, informar al ISP.
● Idealmente se deben utilizar maquillajes hipoalergénicos y no tóxicos y se
deben retirar al final de la jornada, tal como lo señala el fabricante.
● No utilizar otras pinturas infantiles cuyo uso no sea cosmético, como las
témperas, crayones o plumones, ya que no están diseñados para dicho uso y
pueden generar un riesgo para la salud del niño.
● Preferir productos con información completa en su rotulación, y leer las
instrucciones de uso, precauciones y advertencias.
● Usar maquillaje apropiado para la zona de piel indicada y/o para la edad del
usuario. Los productos para adultos pueden causar reacciones adversas en
niños/as.
● Se debe realizar la prueba de sensibilidad previamente, tal como lo indica el
fabricante.
● Revisa la información del producto, especialmente: la finalidad del producto,
contenido neto, fecha de expiración, modo de uso, advertencias de seguridad,
e identificación de quién lo vende y de dónde viene.
● Leer la lista de ingredientes del producto para descartar posibles alergias a
algún componente y la información debe estar en idioma español.
Golosinas
Es muy importante que las y los consumidores adquieran sus dulces o golosinas, sólo
en lugares establecidos y procuren que se les informe claramente:
● Identificar la fecha de vencimiento y la rotulación del envase.
● La identificación del fabricante o importador.
● La resolución sanitaria correspondiente.
Recomendaciones en cuanto a golosinas:
● Se debe revisar que los caramelos tengan envoltorios en buen estado y que no
hayan sido manipulados previamente.
● No se recomienda la ingesta de caramelos que presenten una consistencia
inadecuada.
● Se debe evitar la ingesta de dulces muy duros, pues pueden provocar asfixia al
tragarlos accidentalmente, especialmente en menores de 3 años.
● Es recomendable el consumo de dulces sin azúcar o con bajo contenido de
esta, también puedes considerar el uso de “dulces saludables” a base de frutas.
● Evitar el consumo ilimitado de dulces ya que esto podría causar problemas
intestinales y dentales. Si existiera algún síntoma de intoxicación o dolor de
estómago, es necesario que te contactes directamente a un centro de
asistencia e informar al MINSAL o la Seremi de Salud que corresponda.
● Recuerda que hay productos que contienen colorantes y frutos secos que
podrían causar alergias alimentarias.
En caso de cualquier problema, los consumidores pueden reclamar en SERNAC a
través de www.sernac.cl, llamando al 800 700 100 o en nuestras oficinas ubicadas en
cada una de las capitales regionales y en los municipios con convenio.