A través de esta acción, el Servicio busca verificar que este tipo de locales
informen y cuenten con los precios, listas de precios o aparatos electrónicos
que permitan a las personas conocer de manera simple y accesible los
valores de los medicamentos antes de tomar la decisión de compra.
● Adicionalmente, el organismo revisará que las farmacias cumplan con otros
derechos, entre ellos, respeto a la libre elección, que no apliquen cobros
superiores a los informados o publicitados, que indique el jefe de local, entre
otros aspectos.
● En caso de detectar incumplimientos, el SERNAC podría denunciar a los
locales ante la justicia, en cuya instancia arriesgan multas de hasta 300 UTM,
esto es, casi 21 millones de pesos por cada infracción.
Con el propósito de conocer el comportamiento de los locales farmacéuticos a lo largo del
país, el SERNAC comenzó un proceso de fiscalización para verificar en terreno si cumplen
con una serie de derechos que protegen a los consumidores, entre ellos, que informen
correctamente los precios de los medicamentos.
El proceso de fiscalización, que considera las cadenas nacionales y locales de farmacias en
16 capitales regionales del país, apunta a comprobar si las empresas cumplen con el
deber de indicar de manera oportuna el precio de los medicamentos.
A través de esta fiscalización, el SERNAC verificará en terreno si los locales farmacéuticos
informan los precios de los productos exhibidos en góndolas, junto con revisar si
disponen de lista de precios para medicamentos, o en su defecto, aparatos electrónicos,
como tótem, que permitan a los consumidores revisar el valor y disponibilidad de los
medicamentos, de manera simple y accesible.
Es importante recalcar el estricto cumplimiento por parte de las farmacias de este punto,
pues es una condición básica para que las personas puedan cotizar adecuadamente y
tomar decisiones de forma informada.
Adicionalmente, el SERNAC fiscalizará que los locales respeten el derecho a la libre
elección, que no apliquen cobros superiores a los informados o publicitados, que
indiquen el jefe de local, entre otros aspectos.
En caso de detectar incumplimientos graves, el SERNAC podría denunciar a los locales
ante la justicia, en cuya instancia arriesgan multas de hasta 300 UTM, esto es, casi 21
millones de pesos por cada infracción.
Recomendaciones para los consumidores
● Cotice y compare antes de adquirir los medicamentos.
● Al comprar sus medicamentos, consulte al químico farmacéutico la disponibilidad
de alternativas bioequivalentes.
● Adquiera productos en lugares de venta establecidos, ya que al hacerlo en lugares
informales no podrá exigir sus derechos como consumidor.
● Siga las indicaciones del fabricante respecto al modo de uso, advertencias,
precauciones y condiciones de almacenamiento del producto.
● Si tiene dudas sobre un producto cosmético o farmacéutico, consulte al Instituto
de Salud Pública (ISP), pudiendo notificar o denunciar fallas de calidad del
producto, productos falsificados, productos sin autorización sanitaria, venta en
lugares no establecidos, entre otras.