Kurt Iturrieta Guaita
Director Regional
SERNAC Atacama
En el marco de la reciente entrada en vigencia de la Ley de Notarías, el SERNAC ofició a más
de 500 notarías a nivel nacional para invitarlas a ser parte de su Portal del Proveedor,
espacio donde las empresas pueden registrarse con el fin de poder tramitar eficientemente
los eventuales reclamos que reciba ante posibles incumplimientos a la Ley del Consumidor.
Adicionalmente, el Servicio monitoreará el comportamiento de las notarías y conservadores
respecto de la implementación de la nueva ley, a través de la revisión de reclamos y alertas,
para luego realizar fiscalizaciones focalizadas, tanto presenciales como digitales, que
permitan verificar que dichas disposiciones se cumplan.
La Ley de Notarías (Ley 21.772) que modifica el Código Orgánico de Tribunales y hace
aplicable la Ley del Consumidor (Ley 19.496) a notarios, conservadores y archiveros, entró
en vigencia el pasado 2 de abril de 2026.
Como SERNAC valoramos enormemente la entrada en vigencia de esta norma, pues implica
un paso importante en la modernización de este mercado, tan demandado por la
ciudadanía, fortaleciendo la digitalización del servicio, garantizando acceso remoto y
gratuito a los registros, sitios web informativos, canales de reclamos y mejoras en
infraestructura.
Además, esta normativa implica un enorme paso en su regularización, hasta ahora opaco,
otorgando transparencia, mediante, por ejemplo, la apertura de concursos públicos para
los nombramientos de notarios, conservadores y archiveros a través del Sistema de Alta
Dirección Pública.
Otro aporte relevante de esta ley es que transparenta las tarifas a través del
establecimiento de precios máximos por servicios prestados por este tipo de instituciones.
La fijación se realizará a través de un procedimiento técnico a cargo de los Ministerios de
Justicia y Derechos Humanos, Hacienda y Economía.
Esta nueva ley también establece mejoras en la atención al público en notarías, a través de
horarios obligatorios de funcionamiento y requisitos mínimos de infraestructura y
equipamiento tecnológico.
Asimismo, fortalece el rol fiscalizador del Estado, asignándole al SERNAC la obligación de
velar por la protección de los derechos de los consumidores y la calidad del servicio,
mientras que a la Fiscalía Judicial le otorga la facultad de supervisar la conducta funcionaria
de los notarios, archiveros y conservadores, para efectos de informar a la corte de
apelaciones respectiva las
faltas o abusos que cometieren ejerciendo sus funciones, para que los tribunales de alzada
inicien los respectivos procesos sancionatorios disciplinarios.
En conclusión, esta nueva ley es una excelente noticia para los consumidores porque pone
fin a los cargos vitalicios y establece el foco en los méritos a la hora del nombramiento de
los notarios, fortalece lo digital disminuyendo las filas, establece precios máximos y tarifas
más claras, fortalece la transparencia a través de fiscalizaciones del SERNAC y de la Fiscalía
Judicial y disminuye una serie de trámites innecesarios que dejarán de requerir paso por
notaría, facilitando la vida de las personas.