NO TODO LO QUE BRILLA ES CYBER: SERNAC ENTREGA RECOMENDACIONES PARA EVITAR ESTAFAS DURANTE ESTE EVENTO

Existen distintos tipos de fraudes que incluyen desde robo de datos personales, hasta instalación de virus maliciosos en los dispositivos.

Quedan pocos días para que se desarrolle uno de los eventos digitales de
ofertas más esperados por las y los consumidores, sobre todo para adquirir
esos productos de más elevado precio.
El Director Regional del SERNAC en Atacama, Kurt Iturrieta, señaló que desde
el 2 al 4 de junio se realizará el CyberDay 2025, que contará con la
participación de casi 700 marcas, lo que generará un alto volumen de
transacciones y un intenso tráfico en línea.
Por esta razón, es fundamental que las y los consumidores extremen las
precauciones para evitar caer en delitos informáticos y diversos tipos de
fraude, ya que los delincuentes se aprovechan de la confianza en grandes
marcas, la urgencia para conseguir una oferta y la dificultad para detectar
falsificaciones.
TIPOS DE FRAUDE

1. Phishing / Smishing
   Fraudes por correo, SMS o WhatsApp que simulan ser bancos, tiendas o
   incluso el propio evento CyberDay. Buscan engañar al usuario para que
   entregue datos sensibles, como claves, contraseñas o datos de tarjetas. Estos
   mensajes suelen ofrecer promociones atractivas e incluyen enlaces maliciosos
   que redirigen a páginas falsas que imitan sitios oficiales.
   Una vez que la persona ingresa sus datos, los delincuentes los capturan para
   robar fondos, realizar compras o suplantar identidad.
2. Sitios web clonados (“Spoofed Sites”)
   Páginas espejos o falsas que imitan a tiendas reales usando dominios
   parecidos. Replican el diseño, logotipos y hasta los banners del Cyber para
   parecer legítimos. Cualquier pago o dato entregado va directo a los
   estafadores.
3. Ofertas fantasmas en redes sociales / Marketplaces
   Publicaciones falsas difundidas en redes sociales o marketplaces no regulados
   que anuncian productos muy baratos que no existen o nunca serán
   entregados. Los estafadores desvían al comprador a WhatsApp o mensajes

privados, donde solicitan pagos por transferencia sin ninguna protección.
Para aumentar la credibilidad, a veces simulan envíos mediante falsos
couriers, incluso entregando números de seguimiento fraudulentos

4. Card-not-present & “Carding”
   Uso fraudulento de tarjetas en línea o teléfono, sin tenerlas físicamente. Esto
   es especialmente riesgoso, ya que no se verifica la identidad del titular. Los
   delincuentes prueban tarjetas robadas para hacer compras pequeñas, validar
   su funcionamiento y luego cometer fraudes mayores o vender los datos en
   mercados ilegales, lo que se conoce como “carding”. Durante el Cyber estos
   delitos aumentan, ya que los estafadores aprovechan tiendas con baja
   seguridad o crean sitios falsos para realizar cargos fraudulentos.
5. Enlaces de seguimiento / delivery falsos
   Mensajes que simulan seguimiento de envíos, que aparentan provenir de
   empresas de logística tras una compra (real o simulada). El consumidor
   recibe un correo, SMS o Whatsapp con un enlace malicioso, donde le piden
   datos bancarios, instalan virus o solicitan pagos falsos. Apuntan a robar
   claves, códigos de autenticación y controlar el dispositivo.
6. Publicidad engañosa y “ofertas que no eran tales”
   Empresas que simulan descuentos inflando precios días antes del evento o
   que cancelan compras, alegando falta de stock. También se da esta práctica
   cuando envían productos que no coinciden con lo ofrecido o simplemente no
   se entrega, vulnerando los derechos del consumidor.
7. Quishing (QR Phishing)
   Fraudes mediante códigos QR que redirige a sitios fraudulentos. Se presentan
   como cupones, promociones o seguimientos y los difunden a través de
   afiches, volantes, RRSS o correos. Al escanearlos, se accede a páginas falsas
   que pueden robar datos o instalar virus maliciosos, sin que el usuario vea la
   URL real.
8. Aplicaciones falsas
   Aplicaciones falsas con programas maliciosos que imitan a las originales de
   bancos, tiendas o empresas de delivery para robar información personal. Se
   instalan desde links engañosos o tiendas no seguras, y piden permisos
   excesivos para robar datos personales, bancarios o infectar el celular con
   malwares que operan en segundo plano.
   RECOMENDACIONES
   Una vez conocido los principales tipos de fraude, es importante que cada
   consumidor pueda tomar todas las precauciones posibles.
   En primer lugar, es importante verificar el sitio web donde se está
   realizando la compra. Para este evento digital, todas las marcas estarán
   disponibles en Cyber.cl. Se deben evitar utilizar enlaces recibidos a
   través de SMS, Whatsapp, correos electrónicos o redes sociales.
9. En cuanto a la seguridad en los pagos, se recomienda usar tarjetas de
10. crédito, tarjetas virtuales o plataformas reconocidas como WebPay, PayPal o
11. MercadoPago, que ofrecen mayor protección ante fraudes. También es
12. esencial activar la autenticación en dos pasos (2FA), no compartir datos
13. bancarios por canales informales y revisar con frecuencia los movimientos de
14. cuenta. Se desaconseja realizar transferencias directas a cuentas personales,
15. ya que estas no cuentan con mecanismos de devolución en caso de estafa.
16. Se debe planificar el presupuesto antes del evento y evitar compras
17. impulsivas. Es importante que cada consumidor lea los términos y
18. condiciones
19. En caso de sospechas o fraudes, se debe contactar inmediatamente al banco
20. y bloquear la tarjeta, cambiar contraseñas de los servicios afectados y
21. realizar las denuncias correspondientes, ya sea a la PDI, al Ministerio Público
22. o al SERNAC, a través de sus canales: SERNAC.cl, call center gratuito 800
23. 700 100 u oficinas ubicadas en cada región.