A través de esta gestión, el Servicio busca corroborar que las
empresas estén cumpliendo con la norma, la cual establece una
serie de derechos para las personas que sufrieron y superaron esta
enfermedad.
La norma dispone que luego de un período de 5 años de haber sido
dado de alta de una patología oncológica, sin recaída posterior, las
empresas no pueden solicitar información oncológica ni obligar a
declarar haberla sufrido, al momento de contratar algún servicio,
como, por ejemplo, un seguro de salud o un producto financiero.
En el marco del “Mes de la Concientización sobre el Cáncer de Mama”, y con el
propósito de verificar el estricto cumplimiento de la Ley de Derecho al Olvido
Oncológico, el SERNAC ofició a 33 compañías de seguros de vida.
A través de este oficio, el Servicio solicitó a las compañías aseguradoras una
serie de antecedentes relativos al cumplimiento de la normativa, entre ellos,
que informen sobre las medidas adoptadas en la comercialización de seguros a
efectos de dar cumplimiento a esta Ley.
Adicionalmente, el organismo requirió una copia del formulario de declaración
personal de salud o documento equivalente utilizado por las Compañías
Aseguradoras para evaluar el riesgo asegurado al momento de contratar, entre
otros antecedentes.
La Directora Nacional (s) del SERNAC, Carolina González, explicó que esta
gestión es muy importante porque busca corroborar que las empresas
aseguradoras estén cumpliendo con la Ley de Derecho al Olvido Oncológico,
norma vigente desde febrero de 2024, que establece una serie de derechos
para las personas que padecieron la enfermedad.
“A través de estos oficios vamos a verificar si las empresas están respetando
esta normativa tan importante para las personas que sufrieron y superaron
esta enfermedad, y que tienen todo el derecho a contratar después de un
período de tiempo de 5 años, sin recaída posterior, un seguro de salud
oncológico o un producto financiero sin ser discriminados o teniendo que
entregar información asociada a dicha enfermedad”, explicó la autoridad.
¿Qué dice la Ley?
La denominada Ley de Derecho al Olvido Oncológico (Ley N°21.656), entró en
vigencia el 13 de febrero de 2024, e incorporó el artículo 8° bis a la Ley Nacional
del Cáncer (Ley N° 21.258), que establece una serie de derechos para las
personas que padecieron cáncer.
Entre otros aspectos, dispone que luego de un período de 5 años de haber sido
dado de alta de una patología oncológica, sin recaída posterior, las empresas no
pueden solicitar a las personas, al momento de contratar un seguro de salud
oncológico u otro producto financiero, información relativa a dicha enfermedad
u obligarlos a declarar haber padecido dicha afección.
Lo anterior implica que las empresas aseguradoras o las entidades financieras
no pueden tomar en cuenta o solicitar el historial clínico de las personas que
fueron afectadas por cáncer ni obligarlas a declarar la preexistencia de alguna
enfermedad oncológica, permitiendo a quienes sufrieron esta enfermedad
acceder a los servicios bajo las mismas condiciones respecto de quienes no la
han tenido.
Asimismo, la normativa establece que serán nulas las cláusulas donde las
empresas establezcan condiciones más onerosas, excluyan, restrinjan o limiten
el acceso a la celebración de un contrato a quienes padecieron cáncer, de
acuerdo a los requisitos señalados en la misma ley.
Acciones SERNAC
La normativa faculta al SERNAC a realizar fiscalizaciones a este mercado, y en
caso de detectar infracciones, puede denunciar dichos incumplimientos ante la
justicia con el propósito que se le apliquen las multas.
Adicionalmente, en caso de que haya afectado un grupo de consumidores, el
Servicio podría iniciar procedimientos voluntarios colectivos o incluso presentar
demandas colectivas.
Recuerde que si necesita dejar un reclamo ante el SERNAC puede hacerlo a
través de la web www.sernac.cl, por vía telefónica al 800 700 100, o a través de
todas las oficinas presenciales que existen a lo largo del país.