El propósito de esta gestión preventiva es verificar el cumplimento de los derechos de los consumidores.
A través de esta acción se revisará si este tipo de locales cumplen con entregar información de los precios de los productos, si existen limitaciones en los medios de pago, entre otros aspectos.
En caso de detectar infracciones graves, el Servicio podría denunciar a los locales ante la justicia, en cuya instancia podrían arriesgar multas de más de 21 millones y medio de pesos.
Con el propósito de verificar el estricto cumplimiento de los derechos de los
consumidores, el SERNAC inició un minucioso proceso de fiscalización a las
ferreterías.
A través de esta acción preventiva, el Servicio revisará si este tipo de locales
cumplen con una serie de exigencias que establece la Ley del Consumidor (LPC),
entre ellas, si informan correctamente los precios de los productos, si respetan
el derecho a la libre elección, a la seguridad en el consumo, si informan la
garantía legal, si existen limitaciones a los medios de pago, entre otros.
El Director Regional del SERNAC, Kurt Iturrieta, explicó que, mediante el
despliegue de la facultad de fiscalización, el organismo cumple con su
compromiso de tener mayor cobertura e impacto territorial, con miras a
prevenir, disuadir y corregir incumplimientos a los derechos de los
consumidores en las ferreterías.
“Como SERNAC estamos trabajando para resguardar los derechos de nuestras y
nuestros consumidores, por lo que el llamado a las empresas es a cumplir con
la Ley, especialmente entregando información, comercializando productos de
calidad y seguros”, enfatizó la autoridad regional.
Una vez analizados los hallazgos detectados durante la fiscalización, y en caso
de detectar infracciones graves, el Servicio podría denunciar a los locales ante la
justicia, en cuya instancia arriesgan multas de hasta 300 UTM por infracción,
esto es, casi 21 millones y medio de pesos.
El SERNAC hace un llamado a las y los consumidores a conocer y exigir sus
derechos, y en caso de incumplimientos, interponer los reclamos en
www.sernac.cl, llamando en forma gratuita al número 800 700 100 o en la
oficina regional ubicada en la calle Atacama N° 898 de Copiapó, entre las 08:30 y
13:30 horas.