Categoría: SERNAC

julio 28, 2020 0

EL SERNAC DETECTÓ IMPORTANTES DIFERENCIAS EN CAPACIDAD DE ABSORCIÓN DE LOS PAÑALES DE ADULTOS Y NIÑOS

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Existen diferencias importantes entre los atributos más importantes que hacen que un pañal sirva para lo que se adquirió: absorción, tiempo de absorción y retorno de la humedad.
No obstante, dichos atributos no se informan en la rotulación, ni existen estándares comunes al respecto, por lo que los consumidores sólo pueden guiarse por la publicidad o la experiencia de uso.
El estudio detectó que hay pañales de mejor desempeño, con menor precio.
Un niño puede gastar hasta 3 mil pañales en su primer año de vida superando el millón de pesos.
Los precios mínimos de estos productos se registraron en tiendas dedicadas a la distribución exclusiva y mayoristas.

julio 24, 2020 0

SERNAC PRESENTA DEMANDA COLECTIVA CONTRA VTR POR MALA CALIDAD DEL SERVICIO DE INTERNET

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El objetivo es lograr que la empresa compense y restituya a los consumidores que han sido afectados por la mala calidad en la prestación del servicio y que se ha intensificado durante esta pandemia.
Sólo desde marzo a junio, el SERNAC recibió más de 11 mil reclamos contra VTR lo que representa un aumento de casi 270%, la mayoría por problemas de señal en servicios de internet.
La empresa también lidera las solicitudes de término de contrato en la plataforma “Me Quiero Salir” concentrando el 41% del total.

julio 9, 2020 0

SERNAC DENUNCIA A EMPRESA DE TEST RÁPIDOS COVID POR PUBLICIDAD ENGAÑOSA

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Se trata de Corona Test, empresa que arriesga multas por hasta 166 millones de pesos.
Además, el Servicio remitió los antecedentes al Ministerio Público para que, en el marco de sus atribuciones, investigue un eventual delito de estafa.
El SERNAC está actualmente investigando a otras 10 empresas que comercializan este tipo de productos.

junio 30, 2020 0

SERNAC DISPONE ATENCIÓN POR VIDEOLLAMADA PARA LOS CONSUMIDORES

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El objetivo es que las personas puedan ser atendidas por un ejecutivo de manera remota, con la misma calidad y cercanía de una atención presencial.
Para acceder a este tipo de atención, los consumidores deben solicitar una hora en www.sernac.cl
Además, están disponibles los canales habituales de reclamos, esto es, el sitio web o llamando en forma gratuita al 800 700 100.

junio 27, 2020 0

QUEMADURAS EN NIÑOS E INGESTA DE CLORO EN ADULTOS REGISTRAN ALTA CANTIDAD DE ACCIDENTES DURANTE LOS MESES DE PANDEMIA

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El reporte elaborado por el SERNAC en base a información aportada por
el CITUC de la Universidad Católica, COANIQUEM y por el Hospital
Roberto del Río, indican un aumento de ciertos tipos de incidentes en
período de cuarentena.
 El CITUC registra un aumento del 64% de casos por intoxicación por
cloro doméstico en adultos más que el mismo periodo 2019.
 Mientras que, el informe de COANIQUEN, da cuenta que el 67% de las
quemaduras por accidente con agua caliente (taza de té y hervidores
eléctricos) fueron en menores de 5 años.
 El SERNAC viene desarrollando un trabajo con diversas instituciones
enfocado en acciones de prevención, informativas, difusión de
recomendaciones, advertencias y Mesas de Trabajo con representantes
de empresas para mejorar la seguridad de los productos.

junio 25, 2020 0

SERNAC OFICIARÁ A LAS EMPRESAS PARA QUE INFORMEN OPORTUNAMENTE CUANDO DETECTEN FRAUDES

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El SERNAC está instando a las empresas a que monitoreen e informen oportunamente cuando detecten nuevas modalidades de estafas a raíz de diversas publicaciones que circulan en redes sociales donde delincuentes, haciéndose pasar por empresas, intentan cometer fraudes.
El objetivo es alertar oportunamente a los consumidores para que tomen resguardos y permitir al SERNAC denunciar al Ministerio Público este tipo de delitos.

junio 22, 2020 0

SERNAC INVITA A PEQUEÑOS NEGOCIOS Y ALMACENES A INSCRIBIRSE EN EL COTIZADOR DE PRECIOS

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Esta herramienta digital permite a los consumidores conocer los precios, horarios, y saber si los productos están disponibles antes de salir de la casa para no arriesgarse a filas o salidas innecesarias.
El cotizador incluye 9 categorías de alimentos y productos de primera necesidad, entre ellos, tallarines, arroz, pan, aceite, los que se suman a los de la canasta de productos de limpieza, medicamentos y de prevención del contagio que estaban disponibles desde el pasado 16 de abril.
Si el local comercial cuenta con los productos de la canasta, puede ingresar a www.sernac.cl y llenar el formulario de inscripción.
El único requisito será reportar frecuentemente para mantener la plataforma actualizada.