Esta encuesta se desarrolla con el objetivo de nutrir la información con la
que se cuenta y así fortalecer la protección de los derechos de las
consumidoras.
● La encuesta pretende detectar conductas que puedan afectar negativamente
durante la compra de productos o la contratación de servicios, así como
identificar áreas en las que puedan presentar mayor vulnerabilidad.
● El formulario se encuentra disponible en el sitio web de SERNAC. La
participación es totalmente anónima y responder no tomará más de 10
minutos.
Una de las funciones claves que tiene el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), es
informar sobre el funcionamiento de los mercados, a través de estudios, monitoreos y
reportes que permitan a las personas tomar decisiones más informadas,
En ese contexto, es que desde hace 5 años, el Servicio realiza la denominada “Encuesta
Mujer y Consumo”, con el objetivo de nutrir la información con la que se cuenta y así
fortalecer la protección de los derechos de las consumidoras.
A modo de ejemplo, durante el 2025 se pudo conocer que ha disminuido la percepción de
discriminación en el comercio, mostrando una fuerte tendencia a la baja en los últimos
años.
El cuestionario busca conocer si las mujeres han experimentado situaciones de
discriminación o han sido víctimas de malas prácticas por parte de empresas o de sus
trabajadores.
A través de preguntas mayoritariamente de selección múltiple, la encuesta pretende
detectar conductas que puedan afectar negativamente durante la compra de productos o
la contratación de servicios, así como identificar áreas en las que puedan presentar mayor
vulnerabilidad.
La encuesta “Encuesta Mujer y Consumo 2026” se encuentra disponible en el sitio web de
SERNAC hasta el 29 de marzo. La participación es totalmente anónima y responder no
tomará más de 10 minutos. Están todas las mujeres de nuestro país invitadas a participar.