Un 85% de los locales fiscalizados no exhiben información relativa a cómo ejercer el derecho a garantía legal, mientras que un 43% no indican el precio.
● Por otro lado, un 57% del comercio comercializa drones con rotulado en chino o en inglés.
● Ante este escenario, el SERNAC está oficiando a los locales para que se ajusten a la Ley, considerando que se trata de productos altamente demandados para Navidad.
jva
Considerando que los drones son unos de los productos altamente
demandados para Navidad, y con el objetivo de verificar que los locales que
los comercializan cumplan estrictamente con la Ley del Consumidor, el
SERNAC realizó un proceso de fiscalización en las principales capitales
regionales del país.
La fiscalización incluyó tiendas especializadas en la venta de este tipo de
productos presentes en Tarapacá, Antofagasta, Valparaíso, Biobío, Araucanía,
Los Lagos y Región Metropolitana.
La labor fiscalizadora se enfocó principalmente en revisar una serie de
derechos de los consumidores, tales como, información básica comercial y
precios, libre elección, rotulado, garantía, seguridad en el consumo, entre
otros.
La Directora Nacional (s) del SERNAC, Carolina González, explicó que este
tipo de acciones del Servicio son muy importantes porque permiten detectar
incumplimientos a la Ley de Consumidor en la venta de uno de los productos
más demandados durante Navidad, como son los drones.
“En este proceso detectamos una serie de incumplimientos por parte de los
locales que venden este tipo de productos, por lo que hemos procedido a
oficiarlos para que ajusten sus conductas comerciales a la brevedad posible a
las exigencias que establece la Ley, lo cual va en directo beneficio de las y los
consumidores del país”, indicó González.
Hallazgos
Si bien el SERNAC continúa analizando los hallazgos detectados durante esta
fiscalización, a modo preliminar, se pueden mencionar una serie de
incumplimientos detectados en los locales comerciales que venden drones.
Por ejemplo, un 85% de los locales fiscalizados no exhiben información
relativa a cómo ejercer el derecho a garantía legal, mientras que un 43% no
informa correctamente sus precios.
Por otro lado, un 57% del comercio comercializa drones con rotulado en un
idioma distinto al castellano, principalmente en chino o en inglés, mientras
que un 86% de los locales no exhibe información del jefe de local.
Ante este escenario, el SERNAC está oficiando a los locales para que se
ajusten a la Ley, considerando que se trata de productos altamente
demandados para Navidad.
Adicionalmente, una vez que culmine el proceso de análisis jurídico, y en caso
de estimar pertinente, el Servicio podría adoptar otras acciones de
protección, como, por ejemplo, denunciar ante la justicia a los locales que
tengan los hallazgos más graves, en cuya instancia arriesgan multas de hasta
300 UTM, esto es, casi 21 millones de pesos.
Derechos compra de drones
La Ley 16.752 dicta las normas para la operación de este tipo de aeronaves.
Conforme a esta norma, es posible volar un drone en forma recreacional o
privada, cumpliendo algunos requisitos.
Por ejemplo, cuando se trate de drones pequeños de hasta 750 gramos de
peso, fabricados con polietileno expandido o material equivalente, con la
autorización del propietario y sólo en lugares privados, siempre y cuando no
operen a más de 50 metros de altura sobre el obstáculo o edificación de
mayor altura de la zona.
Al momento de comprar un drone, el SERNAC recomienda:
● Lea detenidamente las instrucciones del fabricante. Así conocerá bien el
producto, sus indicaciones de uso y precauciones.
● Revise el estado y funcionamiento del dron antes de operarlo.
● Mantener siempre el dron a la vista con el fin de evitar daños a
personas o materiales. Por eso no se recomienda volar durante la
noche, ni en condiciones meteorológicas adversas, en las que se puede
reducir la visibilidad o alterar el vuelo del aparato (por ejemplo, vientos
fuertes).
● Permanecer alejado de otros drones, un choque entre los aparatos
puede provocar que sus partes se desplacen pudiendo provocar daños
físicos o materiales.
● No sobrevolar infraestructuras sensibles, como las instalaciones de
tratamiento de aguas, plantas de energía, carreteras con alto tráfico,
cables de tendido eléctrico e instalaciones gubernamentales.