En esta alerta, de carácter voluntario, 1.598.626 unidades se encuentran en manos de personas consumidoras del total de las importaciones para el periodo agosto de 2024 y julio de 2025.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una Alerta de
Seguridad, de carácter voluntario por parte de la empresa, para el producto
Colgate Total Clean Mint Crema Dental Anticaries con flúor,
comercializados en Chile durante los años 2024 -2025, debido a posibles
efectos adversos causados por el saborizante del producto.
Lo anterior surge a partir de una alerta sanitaria e investigación por parte de
la autoridad sanitaria de Brasil, ANVISA (Agencia Nacional de Vigilancia
Sanitaria), donde en un inicio se sospechaba que el posible efecto adverso
estaría relacionado a fluoruro de estaño, en pastas dentales marca Colgate
Total Prevención Activa Clean Mint. Luego de esta investigación, se confirmó
que no existían desviaciones de calidad asociadas al producto y su uso
seguro, en relación a dicho compuesto.
Sin embargo, sí se detectó que los efectos adversos reportados por algunos
consumidores en Brasil podrían estar relacionados eventualmente con una
intolerancia del saborizante del producto, motivo por el que la empresa, ha
decidido, en conjunto con las Autoridades, el retiro preventivo de estos.
La Alerta de Seguridad emitida por SERNAC incluye 2.375.400 unidades
importadas en total, comercializadas entre agosto de 2024 y julio de 2025,
de las cuales 1.598.626 unidades ya se encuentran en manos de personas
consumidoras, incluyendo los siguientes formatos:
● TP COLG Total Clean Mint 75ml – SKU 61046467
● TP COLG Total Clean Mint 150ml – SKU 61046468
● TP Colgate Total Clean Mint 30g – SKU 61047114
● MTB-COL TRV KIT – SKU 61048070
Dentro de los efectos adversos que han sido reportados por personas
consumidoras se encuentran la irritación bucal, aftas / úlceras / forúnculos,
hinchazón bucal, sensibilidad dental, dolor bucal, entre otros.
A la fecha de notificación de esta alerta la empresa ya ha recibido 133
reportes de efectos adversos sospechosos que podrían estar relacionados con
Colgate Total Clean Mint.
De todas formas, es importante señalar que los productos cosméticos no
están exentos de producir efectos adversos, pudiendo ocasionar algún
problema, ya sea en las primeras aplicaciones, como también luego de años
de uso. En caso que esto ocurra suspender su uso y realizar la notificación
correspondiente ante el Instituto de Salud Pública (ISP).
En caso de tener alguno de los productos señalados y presentar algún efecto
adverso, debe dejar de utilizarlo inmediatamente y contactarse con la
empresa al 800-200-510 o enviar un correo electrónico a través del sitio
web: https://www.colgatepalmolive.cl/contact-us?_ga=2 para solicitar el
cambio del producto.
Además, la empresa confirmó que han procedido a retirar del mercado el
stock de productos que aún se encontraba circulando en el comercio y
realizando diversos mecanismos de seguimiento de este proceso, en conjunto
con la autoridad sanitaria pertinente